REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Reklamačný poriadok opisuje obchodnú spoluprácu medzi kupujúcim a predávajúcim, ktorým je Ing. Tomáš Hrdinka, DiS., IČ: 01422618. Kupujúci, ktorým môže byť spotrebiteľ či podnikajúca fyzická alebo právnická osoba, je povinný zoznámiť sa s Reklamačným poriadkom, Všeobecnými obchodnými podmienkami a Ochranou osobných údajov ešte pred objednaním tovaru. Uzavretím kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru od predávajúceho kupujúci súhlasí s týmto reklamačným poriadkom.
2. Okamihom prevzatia tovaru je prevzatie od dopravcu alebo osobný odber. Ako doklad o záruke (záručný list) vystavuje predávajúci ku každému zakúpenému tovaru nákupný doklad (faktúra alebo potvrdenie o predaji – ďalej iba „záručný list“).
3. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom zodpovednosti predávajúceho za chyby, vrátane záručnej zodpovednosti predávajúceho, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanovením § 2158 a nasl. občianskeho zákonníka).
4. Predávajúci poskytuje na všetok predávaný tovar záručnú dobu s dĺžkou 24 mesiacov, táto začína ubiehať dňom prevzatia tovaru kupujúcim, t.j. dňom uvedeným na záručnom liste.
5. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je v zhode s nákupnou zmluvou, najmä, že je bez chýb. Zhodou s kúpnou zmluvou sa rozumie, že predávaná vec má kvalitu a užitočné vlastnosti požadované zmluvou, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, prípadne kvalitu a užitočné vlastnosti pre vec takého druhu bežné, je v príslušnom zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci na použitie veci uvádza alebo na ktorý sa vec obyčajne používa.
6. V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej iba „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to jej opravou, ak je táto vzhľadom k svojej povahe nemožná, jej výmenou, alebo ak nie je taký postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci, v prípade podstatného rozporu s kúpnou zmluvou od tejto kúpnej zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví počas šiestich (6) mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo ak sa nepreukáže opak.
7. U vecí predávaných za nižšiu cenu z dôvodu chyby či nekompletnosti sa záruka nevzťahuje na chyby, kvôli ktorým bola nižšia cena dohodnutá.
8. Kupujúci môže chybový tovar na reklamáciu zaslať prepravnou službou na adresu prevádzky. Reklamovaný tovar musí byť dôkladne zabezpečený, aby nedošlo v priebehu prepravy k jeho poškodeniu. Zásielku je vhodné označiť viditeľne „REKLAMÁCIA“ a musí obsahovať: reklamovaný tovar vrátane kompletného príslušenstva, odporúčame priložiť kópiu nákupného dokladu, podrobný opis chyby a kontaktné údaje kupujúceho (spiatočná adresa, telefónne číslo.). Bez vyššie uvedeného je znemožnená identifikácia pôvodu aj chyby zboží. Týmto nie je dotknuté právo kupujúceho reklamovať výrobok osobne.
9. Kupujúci doloží platnosť záruky predložením nákupného dokladu, ak bol v minulosti tovar reklamovaný, tiež doloží doklad o reklamácii. Na doklade o získaní tovaru (nákupný alebo reklamačný doklad) musí byť rovnaké výrobné číslo, ako na reklamovanom výrobku (ak má výrobok výrobné číslo).
10. Záruka sa nevzťahuje na chyby vzniknuté použitím nesprávneho doplnkového a inštalačného materiálu, náterov a ani na prípadné škody v dôsledku toho vzniknuté. Ďalej sa záruka nevzťahuje na chyby vzniknuté nesprávnou obsluhou, neodborným alebo neprimeraným zaobchádzaním, použitím a inštaláciou, ktoré sú v rozpore s návodom na použitie. Ďalej sa záruka nevzťahuje na poškodenie vzniknuté mechanickým poškodením tovaru, používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostrediu, ktoré je priamo predajcom alebo výrobcom určené, neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar, používaním tovaru v rozporu s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami alebo nadmerným zaťažovaním, vykonaním nekvalifikovaného zásahu či zmenou parametrov, úpravami zákazníkom (nátermi, ohýbaním atď.), ak vznikla chyba v dôsledku tejto úpravy alebo poškodením spôsobeným prírodnými živlami či vyššou mocou.
11. Tovar odovzdaný k reklamácii bude kontrolovaný iba z hľadiska chyby uvedenej kupujúcim v priloženom liste s opisom chyby. Na uvedenie chyby odporúčame písomnú formu.
12. Ak zistí predavač, že príčinou problémov nie je reklamovaný výrobok, alebo ak tovar poškodil kupujúci, prípadne tretia osoba, bude reklamácia zamietnutá. V prípade, že zákazník súhlasí s platenou opravou, bude táto oprava účtovaná podľa aktuálneho platného cenníka.
13. Predávajúci má právo odmietnuť prijatie tovaru do reklamácie v prípadoch, kedy reklamovaný tovar alebo jeho súčasti sú znečistené alebo nespĺňajú základné predpoklady pre hygienicky bezpečné odovzdanie tovaru na reklamačné konanie.
14. Ak je obsahom balenia či predmetom nákupu spotrebný materiál, je jeho životnosť 6 mesiacov, ak nie je výslovne uvedené inak.
15. Práva kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti predávajúceho za chyby, vrátane záručnej zodpovednosti predávajúceho, uplatňuje kupujúci písomne u predávajúceho na adrese jeho prevádzky Bánov 679, 687 54 Bánov.